プライバシーポリシー

空家ポケット（個人事業主 名久井 海里。以下「当事業者」）は、会員登録、現地確認、会員向け機能、需要アンケートおよびお問い合わせ等で取得する情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• 氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号、居住都道府県、ログイン・認証に必要な情報
• 対象物件の都道府県、市区町村、住所、物件との関係、状態、権限確認情報
• 依頼内容、料金提示、同意、支払い、訪問、報告、問い合わせその他の利用履歴
• 現地確認で撮影した写真および確認記録
• 任意アンケートで選択した、必要になりそうな関連サービスの分野、必要度、想定時期
• 当サイトへの流入元を把握するためのUTMパラメータ、紹介コード、参照元ホスト名、最初に開いたページ
• 当サイトの閲覧、会員登録ページの閲覧、登録フォームの入力開始・送信試行・登録完了、会員向けチェックリストの閲覧・完了、アンケート閲覧、依頼ページ開始等の限定的な行動イベント。匿名訪問者IDおよびセッションIDを用いて重複を抑えて集計し、パスワードその他の入力内容そのものは行動イベントとして保存しません

2. 利用目的

• 会員登録、ログイン、パスワード再設定、利用契約および会員機能の提供
• 現地確認の受付、対応可否・料金案内、日程調整、実施、報告および履歴管理
• 問い合わせ、苦情、事故、不正利用および紛争への対応
• 料金請求、決済、返金、会計および法令上必要な記録
• 本人が任意に同意した実家・空き家に関する地域情報および関連サービス案内の配信
• Google検索等からの流入、サイト訪問、会員登録ページ閲覧、登録開始、送信試行、登録完了、有料利用までの経路と離脱箇所を分析し、サイト、登録フォーム、広告・紹介施策を改善すること
• 実家・空き家・住まいに関連する現地確認、草刈り・庭管理、除雪、修繕、家財整理・遺品整理、売却・賃貸支援、相続・登記に関する支援、解体、施設入居後の住宅管理等のサービスについて、需要を把握し、企画、試験提供、改善および提供可否を判断すること
• 個人を直接識別しない集計資料を作成し、事業計画、品質評価、地域展開および新規サービスの投資判断に利用すること
• 本人が別途任意に同意した場合に限り、識別情報を除去した情報を当事業者のAI学習資産として利用すること

3. 分析専用データ基盤

1. 当事業者は、本番の会員・依頼管理データと、顧客・需要分析用データを分けて管理します。
2. 分析専用データ基盤では、原則として氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード、認証コード、セッショントークン、カード番号および詳細な物件住所を保存せず、会員番号を結合キーとして利用します。
3. 会員番号と需要回答、流入元、限定的な行動イベント、購買・粗利益等を結び付け、需要強度、獲得経路、有料化、再利用および新規サービス検証を分析します。
4. 退会時は、分析基盤上の会員番号を元の会員へ戻せないランダムな識別子に置き換え、会員マスタとの結び付きを切断します。個人との対応関係を失った集計値は統計として残る場合があります。

4. 会員向けチェックリスト

チェックリストで個々にチェックした項目は、ブラウザの端末内保存領域にのみ保存し、当事業者のサーバーまたはGoogle Sheetsへ送信しません。チェックリストを開いたこと、全項目を完了したことのみを、ログイン中の会員の利用イベントとして記録する場合があります。

5. 任意アンケートと新規サービス検証

需要アンケートへの回答は任意で、未回答でも会員機能、チェックリスト、料金その他の条件は変わりません。回答は実家・空き家に関連する需要の把握とサービス企画に利用します。将来、特定の新規サービスについて利用意向を尋ねる場合も、回答は任意とします。

6. 案内配信

地域情報・関連サービス案内は、会員登録等で配信を希望した方にのみ送信し、いつでも停止できます。配信を希望していない方に対し、需要アンケートや行動データだけを理由として販促メールを送信しません。契約・決済・セキュリティ等の重要連絡は販促配信とは別に送る場合があります。

7. AIによる業務補助と任意のAI学習資産利用

当事業者は、問い合わせや報告文の整理、誤記・漏れ確認、業務手順の補助、個人を識別しない集計・分析等にAIを利用することがあります。AI学習資産への利用は会員登録時の必須条件ではなく、会員ページで別途任意に同意できます。詳細はAI学習資産利用方針に定めます。

8. 第三者提供・外部委託

法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。クラウド保存、メール、認証、決済その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。クレジットカード決済にはStripeを利用し、カード番号等はStripeの決済画面で取得され、当事業者のサイトまたはGoogle Sheetsには保存しません。

9. 安全管理措置

• アクセス権限の限定、認証情報の管理、通信の暗号化
• パスワードを復元可能な平文で保存せず、認証用ハッシュ等として管理
• 本番運用データと分析用データの分離、取得項目の最小化
• 同意、配信停止、変更・削除、事故対応等の記録
• 写真への不要な人物、表札、郵便宛名、車両番号等の写り込み回避

10. 保存期間

情報は利用目的、契約、会計、税務、同意、紛争対応その他法令上必要な期間に応じて保存し、不要となった後に削除または匿名化します。分析上必要な統計は、個人との対応関係を切断した形で保持する場合があります。

11. 開示、訂正、利用停止、同意撤回等

本人は、法令に基づき、保有個人データについて利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。案内配信およびAI学習資産利用の任意同意は将来に向けて撤回できます。

12. 関係者情報を登録する方の責任

家族、所有者、居住者その他第三者の情報を登録する場合、登録者は適法に提供する権限を有し、必要に応じて本人へ本ポリシーの内容を説明してください。

13. 問い合わせ窓口

空家ポケット 個人情報お問い合わせ窓口
代表：名久井 海里
電話：090-1064-3213
メール：aomori.akiya.rescue@gmail.com
お問い合わせページ

14. 改定

法令、サービスまたは利用する外部事業者の変更に応じて改定します。利用目的や同意範囲を実質的に拡大する場合は、必要に応じて告知または再同意を行います。